■お役立ちノウハウをＤＶＤより抜粋して紹介します。
　　今回紹介するのは「仕事の教え方」です。
　　 　これが正しい指導方法です（＾＾）

開催日時 ： ４月５日（土）
会　　　場 ： 東邦ビジコン 研修室
料　　　金 ： お一人様 15,750円（税込）

詳しいお問合せはコチラ
↓↓↓
post@bisicon.com



開催日時 ： ４月１２日（土）
会　　　場 ： 東邦ビジコン 研修室
料　　　金 ： お一人様 21,000円（税込） 昼食付


　今までの営業スタイルを変えたくない人は以降の文章を読むのをやめて下さい。 また、「そんなことは俺にはできない」とか「それは、○○だから違う」 と最初から否定して何も実践しない方もご遠慮願います。 「なんとかして、お客様を増やし、売上を上げたい」 って真剣に考えている方だけ読むことを許可します。

-----------------------------------------------------------------------

　このご時世により、上得意先からの受注単価も価格交渉され、売上も粗利も減少傾向で資金繰りがメチャメチャ厳しい！ だから、新しいお客様を探して売上を上げなくちゃいけない。 でも、お客さんにしようと思ったところも苦しくてお客様になってくれない。しかも、営業マンも人間なので、自分がかわいいのです。 「まあ、いいか。今日も１日、俺は頑張った！明日また頑張ろう！」 と何の根拠もない頑張りという名の妥協だけがはびこっています。 だって、そりゃそうですよ！ 営業マンにとってみれば、何をすればいいかわからず、ただ 「（新規をとらなくちゃ）社長に怒られる！」 という叱責拒否精神だけで行動しているんだもん！ 実績は二の次。社長に怒られない理由があればいいんだもん。 それに、お客様のところにいっても 「うちは間に合っているから」とか「オタクは○○だからなあ」 とか言われて、営業マンは毎日ボロボロ。 「どうせ俺は・・・」と、お客様から人格を否定されたと感じて落胆する。 失敗失敗の毎日で体も心もクタクタ！ じゃあ、それの解決法は？

　 いたって簡単です！ お客様になってくれる人を探すだけです！ 「そんなことはわかってる！」って思いますよね！ でも、本当にお客様になる人をターゲットにしてますか？ してないから、新規客が増えないんですよね！ 本当にお客様になってくれる人を探すコツは？ これは、どの商品がどんな人に売れるかを調べればＯＫです。 じゃあ、誰に売る？ これも簡単！ その商品を買ってくれたお客様と同じような人を探すだけ！ 調べるのが面倒臭かったら、買ってくれたお客様に聞けばイイヨ。 「この商品はどう使ってますか？」とか 「これを買って何が良かったですか？」 って聞くだけでいいの。 結構お客様って、販売店ではわからない使い方をしていたり、商品メリットを知っていたりするもんですよ。 それで、そんな使い方ができるところや、商品メリットが適応する人の条件を設定すればターゲットは自然と決まります。 これで、誰に何を売るかは決まりましたね。 ここからがポイント！

なかなか上手くいかない新規開拓ですが、 新規開拓が失敗する原因ってわかりますか？ 大きくは３つあります。その３つとは、

１．お客様の３つのストレスを知っていない
２．営業マンが断りに弱い（すぐ諦める）
３．すぐ売りたがる が代表的なものです。

「お客様の３つのストレス」って聞きなれないですよね。 でも、これはあなたのところに、突然営業マンが来たことを想像すると簡単です。 まず、営業マンが突然来たら、 「何か売り込まれるんじゃないか」 って警戒しますよね。それがストレスの１つです。 しかも、重要な仕事中だったり、楽しんでいる最中だったりすると、 「せっかく、ノッてるところなのに・・・」 って中断することに不満を抱きます。これが２つめのストレスです。 そして、営業マンの話をとりあえず聞くと、次回のアポや商品購入等の決断を迫られます。 これが３つめのストレスなのです。

あなたのところに、突然営業マンが来たら、どうですか？ あなたが感じることは、あなたのお客様も感じるのです。 お客様にストレスを感じさせない初回訪問をすることが必要です。 これは非常に簡単です！ ３つの「しない」をするだけです。 カタログを出さない・商品説明しない・売らない これがキーワードです。 そして、名刺を置くだけで５分以内に帰る。 これで、お客様はストレスを感じません。 「それじゃ売れないよ。」って思いますよね。 そうです。売らないんです。 でも本当に売らないのではなくて、１回目では売らないっていうだけです。 結論的には４回目で売れるか売れないかを判断して、５回目で売りなさい。 なぜか？ それが、競争に勝つコツだからです。

営業一日研修では顧客・商品を設定した上で、新規開拓のノウハウとそのステップをワーキングを実践しながら学んでいただきます。だから、効果的！むしろ、研修後から直ぐ活用できます！

詳しいお問合せはコチラ
↓↓↓
post@bisicon.com

>> 例会内容 詳細　　>> 過去の例会　　>> 平成20年の予定

■研修のご案内
　各コース別に分かれた研修をご用意しております。
　
　　■戦略経営者養成道場
　　■次世代経営者養成道場
　　■部門リーダー養成道場
　　■店舗売上１５％ＵＰ導入コース
　　■店舗売上１５％ＵＰ実践コース
　　■スーパーセールスマン養成コース
　　■強い営業部隊実践コース
　　■５Sムダ取り研修導入コース
　　■５Sムダ取り研修実践コース

■ＴＢＣコラム 〜　今月の気づき・発見・学び　〜

　 　〜　接客の１歩　「挨拶ですかれる」　〜

　　人気。「ニンキ」とも読むし、「ヒトケ」 とも読む。 人気店には、人が多く集まってくる。しかし、不人気店には人は集まらない。 なぜ、分かれてしまうのだろうか。 その答えは簡単だ。店舗と店主に魅力がないからだ。 店舗の魅力は、店舗イメージ作りがポイントだ。３つの要素がある。 　�@商品品質（完全な商品を提供する） 　�Aサービス（お客様の願いを叶える） 　�Bクリンリネス（いつもキレイな店） 次に、店主の魅力はこの３ポイント。 　�@ルックス（笑顔・健康美・清潔感） 　�Aキャリア（商品についての専門家） 　�Bキャラクター（人柄・親しみやすさ） これら６つを強化することで、人気が高まるのだ。チェックしてみよう、いずれも良いバランスを取ることだ。 　競争がさらに厳しくなってきている。生き残りとは、イコールお客様の支持率でもある。支持を獲得するには、お客様との良い顧客関係を作り上げることだ。 　人間関係は、図にあるように３段階で成長する。「ヒトケ」がなければ売上は取れない。人気を呼ぶ店主の、接客力強化について学んでみよう。

文／鈴木

suzuki@bisicon.com＜鈴木＞